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- 섹션 1: 상거래법에 따른 사업자 정보 표시
- 섹션 2: 개인정보 처리방침
- 섹션 3: 이용 약관
- 섹션 4: 예약 및 취소 정책
- 섹션 5: 환불 및 교환 정책
- 섹션 6: 살롱 이용 예절
섹션 1
사업자 정보 표시 (일본 법에 따라 명시됨)
상호명
Sakura Nail & Spa
대표자명
Hieu Nguyen
사업장 주소
영문 표기: 2F, Misuyabiru, Ishibashichō, Nakagyō Ward, Kyoto 604-8036, Japan
일문 표기: みすやビル 2階, Ishibashicho, Nakagyo Ward, Kyoto, 604-8036, Japan
전화번호
+81 70-8993-9139
(일본어, 영어, 베트남어 가능)
이메일 문의
영업일 기준 2일 이내에 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
웹사이트 URL
서비스 요금
모든 요금은 일본 엔화(JPY)로 표시되며, 별도 명시가 없는 한 소비세가 포함되어 있습니다. 서비스 요금은 예약 페이지에서 확인하실 수 있으며, 디자인이나 맞춤 요청에 따라 변동될 수 있습니다.
추가 요금
일부 서비스는 네일 디자인의 복잡성이나 추가 옵션에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 추가 요금은 서비스 시작 전에 명확히 안내해 드립니다.
예약 및 결제 방법
예약은 온라인 또는 방문을 통해 가능합니다. 결제는 신용카드, 현금, PayPay 및 기타 체크아웃 시 표시되는 허용된 방법으로 진행하실 수 있습니다.
취소 및 환불 정책
예약 취소 또는 변경은 예약 시간 최소 24시간 전에 알려주시기 바랍니다. 24시간 이내의 취소는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가하지만, 서비스 관련 문제는 신속히 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
배송 일정 (해당 시)
기프트 카드나 네일 제품 등 물품 구매 시, 특별한 명시가 없는 한 영업일 기준 5일 이내에 발송됩니다.
물품 반품 (해당 시)
미개봉 및 미사용 상품에 한하여 구매 후 7일 이내에 반품이 가능합니다. 반품 배송비는 제품에 결함이 없는 한 고객 부담입니다.
영업시간
월요일~일요일: 오전 10시 ~ 오후 8시 (일본 표준시)
공휴일에는 영업시간이 변경될 수 있습니다.
섹션 2
개인정보 처리방침
개인정보 수집
저희는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 예: 이름, 연락처, 예약 선호 정보 등. 해당 정보는 온라인 예약 시스템, 방문 시 작성 양식, 또는 직접적인 커뮤니케이션을 통해 수집됩니다.
개인정보 사용
수집된 정보는 오직 예약 관리, 예약 관련 연락, 서비스 개선을 위한 목적으로만 사용됩니다. 고객님의 명시적인 동의 없이 마케팅 용도로 사용하지 않습니다.
개인정보 보관
모든 개인정보는 일본의 개인정보 보호법에 따라 안전하게 보관됩니다. 접근은 허가된 직원만 가능하며, 정보의 분실, 오용, 무단 접근을 방지하기 위한 합리적인 조치를 취하고 있습니다.
개인정보 제공
법적 의무가 있는 경우를 제외하고는, 고객님의 개인정보를 제3자에게 공유, 판매 또는 공개하지 않습니다. 법적 요구가 있을 경우, 필요한 최소한의 정보를 관계 당국에 제공할 수 있습니다.
고객의 권리
고객님은 당사가 보유한 본인의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 해당 요청은 문의 양식 또는 이메일 hello@sakuranails.jp 로 연락 주시기 바랍니다.
정책 변경 안내
이 개인정보 처리방침은 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 사항은 본 웹사이트에 게시되며, 고객님의 데이터 보호 방식에 대한 최신 정보를 확인하기 위해 정기적인 확인을 권장합니다.
섹션 3
이용 약관
서비스 이용
Sakura Nail & Spa에서 예약하거나 서비스를 이용함으로써, 고객님은 당사의 모든 살롱 정책에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 서비스는 개인적인 미용 및 휴식을 위한 목적에 한정되어 있으며, 부적절하거나 방해가 되는 행동을 보이는 고객에게는 서비스 제공을 거부할 수 있는 권리가 있습니다.
서비스 정확성
고객님의 기대에 부응하기 위해 최선을 다하지만, 결과는 자연 손톱 상태, 생활 습관, 기타 요소에 따라 달라질 수 있습니다. 가능한 한 고객님의 선호에 맞춘 서비스를 제공하기 위해, 시술 중 자유롭게 의견을 전달해 주세요.
가격 및 이용 가능성
모든 가격은 일본 엔화(JPY)로 표시되며 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다. 서비스 제공 가능 여부는 날짜, 시간, 담당자에 따라 달라질 수 있습니다. 커스텀 디자인이나 추가 옵션은 별도의 요금이 발생할 수 있으며, 해당 내용은 사전에 안내드립니다.
프로모션 및 할인
당사는 수시로 특별 프로모션이나 할인 코드를 제공할 수 있습니다. 이러한 혜택은 지정된 프로모션 기간 동안만 유효하며, 별도 안내가 없는 한 다른 혜택과 중복 사용이 불가합니다. 당사는 언제든지 프로모션을 수정하거나 중단할 권리를 보유합니다.
책임 제한
저희는 고객님의 안전과 만족을 위해 최선을 다하지만, 사전 고지 없이 알레르기 반응, 피부 민감성, 시술로 인한 부상 등이 발생한 경우, 이에 대한 책임은 지지 않습니다. 예약 전 알레르기나 건강 상태에 대해 꼭 알려주시기 바랍니다.
지식 재산권
본 웹사이트에 포함된 모든 콘텐츠(이미지, 디자인, 텍스트, 로고 등)는 Sakura Nail & Spa의 자산이며, 허가 없이 복제 또는 사용하실 수 없습니다. 무단 사용은 엄격히 금지됩니다.
섹션 4
예약 및 취소 정책
예약 방법
예약은 당사 웹사이트를 통해 온라인으로 하시거나, 살롱에 직접 방문하셔서 하실 수 있습니다. 원하는 시간대와 테크니션을 확보하시려면 사전 예약을 권장드립니다. 현장 방문도 가능하나, 자리가 있을 경우에만 가능합니다. 온라인 예약 시 예약 확정을 위해 총 금액의 50%를 예약금으로 결제하셔야 합니다.
예약 확인
예약이 완료되면 확인 이메일 또는 메시지를 받게 됩니다. 합리적인 시간 내에 확인을 받지 못하신 경우, 예약이 제대로 처리되었는지 확인을 위해 저희에게 연락해 주세요.
도착 시간
예약 시간에 맞춰 제시간에 도착해 주세요. 10분 이상 지각하시는 경우, 서비스 시간이 단축되거나 상황에 따라 예약이 변경될 수 있습니다.
24시간 이내 취소
예약 시간 기준 24시간 이내에 취소하시는 경우, 예약금은 환불되지 않습니다. 본 정책은 갑작스러운 취소로 인해 다른 고객에게 예약을 제공할 수 없는 상황에 대한 보상 차원에서 시행됩니다.
무단 결석 정책
사전 통보 없이 예약 시간에 나타나지 않으신 고객님은 예약금을 잃게 되며, 이후의 예약에는 전액 선결제가 요구될 수 있습니다.
예약 변경
예약 변경이 필요하신 경우, 최소 24시간 전에 연락해 주세요. 24시간 이내에 변경 요청을 하시는 경우에는 예약금이 환불되지 않습니다.
섹션 5
환불 및 교환 정책
시술 환불
저희 서비스의 특성상, 시술이 완료된 후에는 환불이 불가합니다. 불만족스러운 점이 있을 경우, 살롱을 떠나시기 전에 즉시 직원에게 말씀해 주시면 신속히 해결해 드리겠습니다.
시술 보수
시술 후 3일 이내에 손톱에 들뜸, 깨짐 등의 문제가 발생한 경우, 1회에 한해 무료로 보수 또는 재시술을 제공합니다. 해당 보수 예약은 원래 예약일로부터 7일 이내에 이루어져야 하며, 직원의 스케줄에 따라 가능 여부가 결정됩니다.
제품 반품
미개봉 및 미사용 상태의 제품에 한해 구매일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다. 구매 증빙(영수증 등)이 필요하며, 상품은 원래 포장 상태로 재판매 가능한 상태여야 합니다. 개봉되었거나 사용된 제품은 불량이 아닌 경우 반품이 불가합니다.
불량 제품
불량 제품을 받으신 경우, 구매일로부터 7일 이내에 연락해 주세요. 불량의 정도 및 재고 상황에 따라 교환 또는 환불로 대응해 드립니다.
반품 방법
반품은 살롱 매장에서 직접 진행해 주셔야 합니다. 특별한 사전 협의가 없는 경우, 우편 반품은 받지 않습니다.
섹션 6
살롱 이용 예절
존중하는 환경
모든 고객과 직원이 평온하고 존중받는 환경에서 시술받을 수 있도록 노력하고 있습니다. 살롱 내에서는 조용하고 부드러운 목소리로 대화해 주시고, 큰 소리는 삼가 주시기 바랍니다.
휴대폰 사용
편안한 분위기를 유지하기 위해 예약 시간 동안 휴대폰을 무음으로 설정하고, 통화는 가급적 자제해 주세요. 음악이나 영상을 시청하고자 하시는 경우에는 이어폰 사용을 권장합니다.
깨끗한 손과 발
위생을 위해 네일 시술을 받으실 때는 깨끗한 손이나 발로 방문해 주시기를 부탁드립니다. 이는 모든 고객에게 안전하고 청결한 환경을 제공하기 위함입니다.
동반 고객
친구나 자녀를 동반하실 경우, 시술 내내 자리에 앉아 조용히 있어주시도록 부탁드립니다. 어린이는 항상 보호자의 감독 하에 있어야 합니다.
음식 및 음료 금지
깨끗하고 전문적인 공간 유지를 위해, 병에 든 물을 제외한 음식 및 음료는 시술 공간 내에서 금지됩니다.
피드백 및 문의
방문 중 불편하거나 걱정되는 점이 있으시면, 즉시 직원에게 알려 주세요. 바로 그 자리에서 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 고객님의 소중한 피드백을 반영하여 지속적으로 서비스를 개선해 나가겠습니다.