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- セクション1： 特定商取引法に基づく表記
- セクション2： プライバシーポリシー
- セクション3： 利用規約
- セクション4： 予約・キャンセルポリシー
- セクション5： 返金・交換ポリシー
- セクション6： サロンでのマナー
セクション1
特定商取引法に基づく表記（日本の法律に準拠）
事業者名
Sakura Nail & Spa（サクラネイルアンドスパ）
代表者
Hieu Nguyen（ヒエウ・グエン）
所在地
英語表記：2F, Misuyabiru, Ishibashichō, Nakagyō Ward, Kyoto 604-8036, Japan
日本語表記：〒604-8036 京都府京都市中京区石橋町 みすやビル2階
電話番号
+81 70-8993-9139
（日本語・英語・ベトナム語対応）
メールでのお問い合わせ
通常、2営業日以内にご返信いたします。
ウェブサイトURL
サービス料金
全ての価格は日本円（JPY）で表示されており、特に記載がない限り消費税を含んでいます。料金は予約ページに掲載しており、デザインやカスタムの内容により変動する場合があります。
追加料金について
一部のサービスでは、デザインの複雑さやオプション追加により、追加料金が発生する場合があります。追加料金については施術前に明確にご説明いたします。
予約・お支払い方法
ご予約はオンラインまたは店舗にて承っております。お支払いはクレジットカード、現金、PayPay、その他チェックアウト時に表示される決済方法がご利用いただけます。
キャンセル・返金ポリシー
キャンセルや予約変更は、予約時間の24時間前までにご連絡ください。24時間以内のキャンセルにはキャンセル料が発生する場合があります。施術後の返金はお受けできませんが、万が一問題があった場合は誠意をもって対応いたします。
発送時期（該当する場合）
ギフトカードやネイル商品など、物販商品をご購入いただいた場合は、特別な記載がない限り、5営業日以内に発送いたします。
返品について（該当する場合）
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内の返品を受け付けております。不良品を除き、返品時の送料はお客様のご負担となります。
営業時間
月曜日～日曜日：午前10時～午後8時（日本時間）
※祝日は営業時間が変更となる場合がございます。
セクション2
プライバシーポリシー
個人情報の収集
当サロンでは、サービス提供に必要な最小限の個人情報（お名前、ご連絡先、予約のご希望など）を収集します。情報はオンライン予約システム、店頭での用紙記入、または直接のやり取りを通じて取得されます。
個人情報の利用
収集した情報は、予約の管理、ご連絡、サービスの向上の目的でのみ使用されます。お客様が明確に同意された場合を除き、マーケティング目的での使用は行いません。
個人情報の保管
すべての個人情報は、日本の個人情報保護法に基づき安全に保管されます。アクセスは許可されたスタッフのみに限定され、情報の紛失、不正使用、不正アクセスを防止するための合理的な対策を講じています。
第三者提供について
法律に基づく場合を除き、個人情報を第三者に販売・共有・開示することは一切ありません。法的義務が発生した際には、必要最低限の情報を関係機関へ提供する場合があります。
お客様の権利
お客様には、当サロンが保有するご自身の個人情報へのアクセス、修正、削除を請求する権利があります。ご希望の場合は、当サロンのコンタクトフォームまたは hello@sakuranails.jp までご連絡ください。
ポリシーの更新について
このプライバシーポリシーは随時更新される場合があります。変更があった際は当ウェブサイトに掲載いたしますので、定期的にご確認いただき、最新の内容をご確認ください。
セクション3
利用規約
サービスのご利用について
Sakura Nail & Spaでのご予約または施術を受けることで、当サロンのすべてのポリシーに同意いただいたものとみなします。提供するサービスは、あくまで個人の美容とリラクゼーションを目的としています。不適切または迷惑行為を行うお客様には、サービスの提供をお断りする場合があります。
施術の仕上がりについて
ご満足いただけるよう努めておりますが、仕上がりはお客様の自爪の状態や生活習慣、その他の要因により異なる場合があります。できる限りご希望に沿った施術を行うため、カウンセリング時にご要望を遠慮なくお伝えください。
料金およびサービスの提供状況
すべての価格は日本円（JPY）で表示されており、予告なく変更される場合があります。ご希望の日時や担当者によっては、サービスのご提供が難しい場合がございます。カスタムデザインや追加オプションには別途料金が発生することがあり、その場合は事前にご説明いたします。
キャンペーンおよび割引について
当サロンでは、期間限定のキャンペーンや割引コードを提供する場合があります。これらの特典は、キャンペーン期間中に限り有効であり、特別な記載がない限り他の特典と併用できません。内容は予告なく変更または終了する場合がありますのでご了承ください。
免責事項
安全かつ満足度の高いサービスを心がけておりますが、事前に必要な情報をご提供いただけなかった場合に生じたアレルギー反応、肌トラブル、施術による怪我については、責任を負いかねます。ご予約時にアレルギーや持病などがございましたら、必ず事前にお知らせください。
知的財産権
当ウェブサイトに掲載されているすべてのコンテンツ（画像、デザイン、文章、ロゴなど）は、Sakura Nail & Spaの所有物です。無断での複製・使用は禁止されており、権利侵害となる場合があります。
セクション4
予約およびキャンセルポリシー
ご予約について
ご予約は当サロンのウェブサイトからオンラインで、または店頭にて承っております。ご希望の時間や担当スタッフを確保するため、事前のご予約をおすすめいたします。空きがある場合はウォークイン（当日来店）も可能ですが、お約束はできかねます。オンライン予約には、予約確定時に50％のデポジット（予約金）が必要です。
予約確認
ご予約後、確認のメールまたはメッセージをお送りします。一定時間が経っても確認連絡が届かない場合は、お手数ですがサロンまでご連絡いただき、予約状況をご確認ください。
来店時間
ご予約時間に遅れないようにご来店をお願いいたします。10分以上遅れる場合は、施術時間を短縮させていただくか、状況によっては予約を変更させていただくことがございます。
キャンセルについて
予約時間の24時間以内にキャンセルされた場合、デポジットは返金されません。このポリシーは、直前の変更により他のお客様のご予約をお受けできない時間の補償として設けられています。
無断キャンセルについて
事前のご連絡なくご来店されなかった場合は、デポジットは無効となり、今後のご予約には全額前払いをお願いする場合がございます。
予約変更について
予約の変更をご希望の場合は、24時間以上前までにご連絡ください。24時間以内の変更は、デポジットが失効となりますのでご注意ください。
セクション5
返金・交換ポリシー
施術の返金について
サービスの性質上、施術完了後の返金は承っておりません。万が一ご満足いただけない場合は、必ずご退店前にスタッフへお知らせください。その場で対応させていただきます。
施術の再対応について
ご予約日から3日以内に、ネイルの浮きや欠けなどの不具合があった場合は、無料でお直しまたは再施術を1回まで承ります。お直しは、元のご予約日から7日以内にご予約いただく必要があり、スタッフの空き状況によって対応いたします。
商品の返品について
店頭で販売している商品については、未開封・未使用の場合に限り、購入から7日以内であれば返品を承ります。購入証明（レシート等）のご提示が必要です。商品は未使用かつ元の状態・パッケージのままである必要があります。開封済みまたは使用済みの商品は、不良品でない限り返品できません。
不良品について
不良品をお受け取りの場合は、購入日から7日以内にご連絡ください。在庫状況および不良の内容に応じて、交換または返金にて対応いたします。
返品方法
返品は、当サロンに直接ご来店のうえお願いいたします。特別な事情で郵送による返品をご希望の場合は、事前にスタッフとご相談ください。
セクション6
サロンでのマナー
落ち着いた空間づくり
すべてのお客様とスタッフが心地よく過ごせるよう、サロン内では穏やかな声での会話を心がけ、大きな声を出さないようご協力をお願いいたします。
携帯電話のご使用について
リラックスした雰囲気を保つため、携帯電話はマナーモードに設定し、通話は最小限にしてください。音楽や動画を楽しみたい場合はイヤホンのご使用をおすすめします。
清潔な手足でのご来店
衛生面の観点から、ネイルサービスを受けられるお客様には、清潔な手または足でのご来店をお願いしております。すべてのお客様に安心して施術を受けていただくためのご協力をお願いいたします。
同伴者について
お連れ様やお子様がご一緒の場合は、施術中は静かに着席いただくようお願いいたします。お子様には常に保護者の方の付き添いが必要です。
飲食について
施術エリアでは、ボトル入りの水を除き、飲食はご遠慮いただいております。清潔でプロフェッショナルな空間を保つため、ご理解とご協力をお願いいたします。
ご意見・ご要望について
ご来店中に気になることがございましたら、すぐにスタッフへお知らせください。その場で対応させていただきます。皆様からのフィードバックを大切にし、より良いサービスの提供を目指しております。